Booking.com hat eine Studie veröffentlicht, die die Bedeutung von Inklusivität bei Reiseerlebnissen zeigt. Die Daten amerikanischer LGBTQ-Reisender zeigen, dass diese Gruppe weiterhin mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert ist: 59 % von ihnen erfahren auf Reisen Diskriminierung. Weitere 50 % stimmen zu, dass ihre Zugehörigkeit zur LGBTQ-Community sie als Reisende unsicherer und selbstbewusster gemacht hat.
Laut Booking.com übernehmen queere Reisende zunehmend die Kontrolle über ihre Reisen, insbesondere bei der Auswahl des Reiseziels und den Vorbereitungen vor dem Flug. Der Studie zufolge erachten 56 % dieser Reisenden die lokale Gesetzgebung eines Reiseziels in Bezug auf Gleichberechtigung und Eherechte als wichtigen Faktor. Außerdem überlegen 53 %, ob das Reiseziel queeren Menschen gegenüber mehr oder weniger aufgeschlossen ist als ihr Heimatland.
Mehr als die Hälfte (58 %) der amerikanischen LGBTQ-Reisenden bevorzugen Reiseziele, an denen der Queer-Tourismus bereits gut etabliert ist, während 46 % sagten, sie würden Orte in Betracht ziehen, an denen ihre Anwesenheit dazu beitragen könnte, das gesellschaftliche Bewusstsein und die Akzeptanz zu erweitern. Und Akzeptanz und Freundlichkeit machen einen Unterschied: Mehr als die Hälfte (55 %) der Befragten hat im vergangenen Jahr eine Reise zu einem Reiseziel gebucht, das als unterstützend gegenüber Einwohnern gilt, die sich als LGBTQ identifizieren.
In der Reisebranche gibt es Fortschritte. 72 % der Befragten gaben an, dass sie sich auf Reisen dank der größeren Inklusivität wohler fühlen. Dies trifft vor allem auf Reisende weltweit zu, die sich geoutet haben (76 %), aber auch auf diejenigen, die sich noch nicht zu ihrer Identität bekennen: 65 % sagen, dass es einen Unterschied macht.
Reisen an Reiseziele mit entsprechenden Gesetzen erleichtern das Gefühl der Eingebundenheit, und das spiegelt sich in Interaktionen mit Menschen wider, die in der Reisebranche arbeiten. Ganze 81 % der queeren amerikanischen Reisenden fühlen sich wohl, wenn sie an diesen Orten in ihrer Unterkunft einchecken, 77 % bei der Korrespondenz mit Unterkunftsanbietern und Fluggesellschaften und 81 % bei der Interaktion mit Gastronomiefachleuten an ihrem Reiseziel wie Reiseleitern, Flugbegleitern und Taxifahrern.
Auf die Frage, welche Funktionen sie sich von Reiseunternehmen wünschen, um ihre zukünftigen Reiseerlebnisse zu verbessern, verwiesen 29 % der Befragten außerdem auf Filter, die es ihnen erleichtern würden, Unterkünfte zu finden, die ein einladendes Erlebnis bieten. Dies ist weltweit besonders wichtig für Transgender- (49 %) und Genderfluid-Reisende (40 %).
Im Zusammenhang mit der Veröffentlichung dieser Studie kündigte Booking.com eine Partnerschaft mit dem Besucherzentrum des Stonewall National Monument in New York City, eine Institution, die sich der Bewahrung und Förderung der LGBTQ-Geschichte und -Kultur widmet. Das Zentrum in Greenwich Village wird das erste LGBTQ-Besucherzentrum des US National Park Service sein und am 28. Juni 2024 eröffnet. Die Präsenz von Booking.com im Besucherzentrum wird Originalinhalte für das Theater vor Ort umfassen, das das ganze Jahr über kontinuierlich wechselnde Programme bietet, die vielfältige Geschichten queerer Reisender präsentieren. Darüber hinaus wird das Stonewall National Monument Visitor Center als eines von mehr als 128.000 buchbaren Sehenswürdigkeiten verfügbar auf Booking.com. Besucher, die die Booking.com-App auf ihrem Gerät vorzeigen, können den „Überspringen“-Zugang zum Besucherzentrum nutzen.
„Booking.com ist unglaublich stolz darauf, Gründungspartner des Stonewall National Monument Visitor Center zu sein und es Besuchern zu ermöglichen, mehr über ein bedeutendes Stück Geschichte der LGBTQ-Bürgerrechtsbewegung an einem der beliebtesten Reiseziele der Welt zu erfahren“, sagte Arjan Dijk, CMO und SVP von Booking.com. „Mit einer gemeinsamen Vision, das Verständnis für LGBTQ-Erfahrungen zu verbessern, können wir unsere gemeinsamen Bemühungen durch diese Partnerschaft verstärken. Daher freuen wir uns darauf, noch mehr Reisende zu ermutigen, das SNMVC zu besuchen, wenn sie den Big Apple besuchen, und sich von der Geschichte inspirieren zu lassen, die in diesem wichtigen Nationaldenkmal ausgestellt ist.“
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